La garanzia per il consumatore finale ha una durata di 24 mesi mentre la garanzia per il rivenditore professionale ha una durata di 12 mesi.

Per usufruire della garanzia è necessario inviare una richiesta tramite email. Il sistema genererà un codice unico identificativo denominato ID RMA e saranno inviate le istruzioni sulla preparazione della spedizione di rientro.

Il cliente provvederà alla preparazione dell’imballo secondo le nostre istruzioni e alla spedizione presso i nostri magazzini.


Il servizio assistenza provvederà a riparare o sostituire il prodotto difettoso e a rispedire lo stesso al cliente.

Il pacco deve essere confezionato in maniera sicura ed affidabile.

Alcuni prodotti, oltre che a godere della garanzia legale del venditore, godono anche della garanzia convenzionale del produttore. In alcuni casi la garanzia convenzionale del produttore permette di ottenere un servizio più veloce ed efficente perchè gestito direttamente dal produttore che si avvale di centri assistenza e tecnici qualificati e specializzati. 

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