Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D. Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della societa' o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Cosa esclude

Il diritto di recesso non si applica ai :
- Prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati e aperti dal consumatore.
- Prodotti consumabili che risultano essere stati usati.
- Prodotti danneggiato per incuria dal cliente.

Generalmente tutti quei prodotti che una volta utilizzati non potrebbero essere rivenduti come nuovi e i prodotti danneggiati per incuria del cliente.

Come usufruirne

Compilare ed inviare il modulo Ticket DDR disponibile nell'account cliente.

Come effettuare la spedizione di rientro

Imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento.
Includere fattura e/o scontrino fiscale.
Seguire le istruzioni : Come preparare il pacco di rientro

Tempi di evasione bonifico al cliente

CIP CIP STORE, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione. (art. 5, comma 6, D. Lgs n. 185 del 22/05/1999).